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客户满意度调查表

【 2016 年 】 

尊敬的客户:

您好!首先感谢您对广州市丽江椅业有限公司(以下简称:丽江椅业)的信赖与支持。为了能向您提供更
优质的产品和更专业的服务,请您对我公司的产品质量及服务提供宝贵意见,谢谢!

调查表采用如下回复方式:

1)   传真:请传真至 020-85626762   运作部(收)      售后服务专线: 40088 555 35

2)   邮件:请登录 http://www.chinaleadcom.cn 下载调查表,填写后以电子邮件方式发送到 tous@leadcom.cc

顾客名称

 

联系人

 

联系电话

 

填表日期

 

 


一、            
客户基本信息调查 (在相应答案前面打“√”,可多选)

1、   贵单位目前使用丽江椅业的哪些产品?

□ 礼堂椅     □ 影院椅     □ 等候椅     □ 课桌椅      □ 其他

2、   您是通过什么渠道知道丽江椅业?

□ 网络      □ 展会     □ 广告      □ 朋友介绍    □ 招投标  

、您选择我们产品的主要理由是:

□品牌大,口碑好       □ 产品质量好      □ 服务态度好      □ 推广到位

、 您选择公共座椅行业的企业时最注重的是 :

□ 企业宣传     □ 企业信誉     □ 企业实力     □ 企业的售后服务


二、            满意度调查 (在相应的空格内打“√”)

序号 调查项目 您的评价 权值
非常满意
10 分
满意
8分
一般
6分
不满意
5分
1 丽江椅业的企业形象、销售团队的服务态度与服务意识         0.2
2 座椅的总体质量         0.5
3 座椅的外观及款式         0.3
4 座椅的功能结构与舒适度         0.4
5 座椅的耐用性         0.5
6 技术支持(包括产品的推荐、方案、疑难解答         0.2
7 安装质量         0.3
8 工程安装人员服务态度与服务意识         0.3
9 货物交付的及时性         0.1
10 售后服务         0.2
评价
结果

注:此部分由本公司填写。 
□ 非常满意         □ 满意        □ 一般        □ 不满意 
(说明: 90-100 非常满意   80-90 满意   60-79 一般   60 以下不满意)

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